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résiliation logiciel

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jematy 2020-03-10 15:55:56

Bonjour,

je rencontre 2 problèmes : je suis actuellement abonné à un logiciel pour une période 24 mois sur mon contrat initial. Or je viens de recevoir l'echeancier avec une période de 36 mois et celui à été reconduit tacitement sans en avoir été informé au préalable.

je comptais résilier leur service avant l'échance mais je n'ai jamais reçu de courrier ou mail pour m'avertir de la fin de l'échancier, ses raisons là me seront-elles favorables à la résiliation?
je vous remercie d'avance des réponses que vous pourrez m'apporter.


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