Annulation de commande (VPC) en raison d’article non satisfaisant

Vous êtes un particulier et le produit que vous avez commandé à une entreprise de vente par correspondance (VPC) ne vous satisfait pas pour diverses raisons. Vous souhaitez annuler la commande et retournez l'article.

Dernère mise à jour : 05 Février 2007

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Guide d'utilisation & Modèle de lettre (Annulation de commande (VPC) en raison d’article non satisfaisant)

Annulation de commande (VPC) en raison d’article non satisfaisant

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Code postal VILLE

A ……… (lieu), le …… (date)

Lettre recommandée avec accusé de réception
Numéro de recommandé

Objet : rétractation

Madame la Directrice / Monsieur le Directeur,

Je viens de recevoir ………. (indiquer le nom de l'article) que je vous avais commandé(e) le …………… (date de la commande et références) pour la somme de ………….. (prix de l'article) ...

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Format : WORD

Nombre de pages : 2

Professionnel*

Particulier

*Conformément aux dispositions du code de la consommation, on entend par professionnel : toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu'elle agit au nom ou pour le compte d'un autre professionnel.

Le guide pratique associé

La recommandation de l'auteur

Le vendeur doit toujours livrer un bien ou un service conforme à ce qui a été demandé.
Ne retournez pas un produit sans avoir préalablement obtenu un numéro ou une adresse de retour auprès du vendeur. Si vous n'obtenez pas de réponse, signifiez-lui votre volonté de retourner le produit par lettre recommandée AR.

À propos de l'auteur

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Passionnée par le droit rural et le droit civil, j’exerce le métier de Juriste Rédactrice Web au sein de la société Juritravail depuis début 2015. Mes expériences tant au sein de structures associatives que grands groupes en qualité de Juriste contentieux et protection juridique, m’ont permis de développer des connaissances dans de nombreux domaines du droit.
La gestion de la relation téléphonique m'a permis d'être immergée dans les problèmes quotidiens des professionnels comme des particuliers. Les thèmes liés au domaine agricole me plaisent tout particulièrement.