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Rédaction Juritravail

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Déclaration d’une avarie sur marchandises reçues et avis de retour des produits

Dernère mise à jour : 05 Février 2007

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Vous êtes un particulier ou une entreprise ; la commande que vous avez passée a été livrée mais vous avez constaté une avarie sur les marchandises reçues. Vous en informez le fournisseur et lui indiquez que vous lui retournez les produits concernés.

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Guide d'utilisation & Modèle de lettre (Déclaration d’une avarie sur marchandises reçues et avis de retour des produits)


Déclaration d’une avarie sur marchandises reçues et avis de retour des produits


Nous avons / J'ai reçu ce jour / le XXX (date de réception) XXX (le détail des marchandises) que nous vous avons /je vous ai commandé(es) le XXX (date de la commande) (bon de commande n° xxx). Nous vous informons / Je vous informe que nous avons /j’ai constaté que la livraison avait subi une avarie vraisemblablement due à XXX (éventuellement, indiquez ce qui semble s’être passé). Nous avons /J’ai fait les réserves d’usage au transporteur que nous vous confirmons /je vous confirme. Nous v...

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Format : WORD

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Le petit plus

Le vendeur doit toujours livrer un bien ou un service conforme à ce qui a été demandé. Le domaine de la non-conformité est très vaste ; elle peut être considérée au sens strict (livraison d’un objet non commandé, erreur de type, de couleur, objet cassé...) ou résulter d’une particularité fonctionnelle : l’objet acheté a pour but de remplir une fonction. Ne retournez pas un produit sans avoir préalablement obtenu un numéro de retour en contactant le vendeur. Si vous n'obtenez pas de réponse, signifiez-lui votre volonté de retourner le produit par lettre recommandée AR. Dans le cas d’une livraison, n’oubliez pas d’émettre des réserves sur le bon de livraison, même si vous n’avez pas ouvert les emballages. Ne tardez pas pour réclamer.

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