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Modèle(s) de Lettre(s) Réclamations

Déléguer le suivi d'une plainte d'un client

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous avez reçu une plainte émanant d’un de vos clients. Vous ne souhaitez pas (ou n’avez pas le temps) vous charger du dossier. Vous déléguez son traitement à l’un de vos collaborateurs.

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Début du modèle

Vous trouverez ci-joint le dossier de Madame / Monsieur XXX (Nom et prénom du client), qui nous a fait part de son mécontentement. Le dossier contient : - XXX (liste des pièces) ; - XXX (liste des pièces) ; - XXX (liste des pièce). Connaissant votre rigueur et votre professionnalisme, je suis certain(e) que vous saurez traiter cette demande avec tout le sérieux qu’elle mérite. La satisfaction du client étant notre objectif premier, et compte ...

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