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Modèle(s) de Lettre(s) Excuses

Faire des excuses à ses clients pour un service de qualité médiocre

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Vous avez reçu beaucoup de plaintes de la part de vos clients déplorant un service de mauvaise qualité. Vous leurs répondez pour vous excuser.

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Début du modèle

Vous êtes plusieurs à vous être plaints d’une baisse de la qualité des services de notre entreprise.

Dans un premier temps, je voudrais vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis.Comme vous le savez, la société XXX (indiquer le nom de la société) est toujours soucieuse d’offrir à ses clients le meilleur service possible.C’est pourquoi j’ai demandé une enquête interne afin de pointer les dysfonctionnements, en vue d’y remédier. J’ai ensuite pris des décisions ...

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