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Modèle(s) de Lettre(s) Excuses (en anglais)

Lettre d’excuses de la direction suite à une réclamation (avec contrepartie) (lettre en anglais)

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Le directeur de votre société écrit à votre client pour s'excuser d'un mauvais service lors d'une livraison.

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Further to the incident of last week concerning the disastrous way in which you were delivered goods by our company to your clients premises, delivery notes and invoices herewith attached, we are writing from our head office to express our sincere apologies for this incident.

Further, as you are much valued clients, and we have been trading for several years together, we will be taking steps to offer compensation over and above a free delivery and a bouquet of flowers. ...

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Notre conseil :

Soyez aimable et proposez un compensation pour conserver votre client.


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