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Modèle(s) de Lettre(s) Réclamations

Lettre d’excuses de la direction suite à une réclamation (avec contrepartie)

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Le directeur de votre société écrit à votre client pour s'excuser d'un mauvais service lors d'une livraison.

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Début du modèle

Comme suite au regrettable incident survenu la semaine dernière lors d'une livraison par notre société dans les locaux d'un de vos clients, je tiens, en tant que Directeur Commercial, à vous présenter toutes les excuses de notre société à ce sujet.

De plus, étant donné que vous comptez parmi nos fidèles clients depuis de nombreuses années, nous sommes prêts à vous offrir une compensation, au-delà de la gratuité de la livraison et du bouquet de fleurs que nous avons ...

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Notre conseil :

Soyez aimable et proposez un compensation pour conserver votre client.


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