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Modèle(s) de Lettre(s) Erreur de Commande

Faire des excuses pour une erreur d’expédition

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Vous adressez vos excuses à un client suite à une erreur d’expédition.

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Début du modèle

Nous faisons suite à votre courrier de réclamation du XXX (date) dernier concernant le colis de XXX (désignation du produit) correspondant à votre commande N°XXX (N° de commande) du XXX (date).

Après vérification dans nos services, il s’avère que nous avons expédié cette commande à une adresse erronée et que c’est pour cette raison qu’elle ne vous est pas encore parvenue. Soyez assuré(s) que nous allons faire tout notre possible pour vous renvoyer rapidement ce colis, à la ...

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