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Modèle(s) de Lettre(s) Excuses et Commande

S'excuser pour une erreur dans la livraison d'une commande

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous commis une erreur dans la livraison d’une commande et vous présentez vos excuses à votre client.

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Début du modèle

Vous aviez commandé XXX (nom du produit) et vous n’avez pas reçu l’article commandé, mais un XXX (nom de l’article livré par erreur).

Dans un premier temps, je voudrais vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments que vous subissez. Comme vous le savez, la société XXX (indiquer le nom de la société) est toujours soucieuse d’offrir à ses clients le meilleur service possible. C’est pourquoi je mets tout en œuvre dès aujourd’hui afin d’honorer votre commande dans les meilleurs délais. ...

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