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Modèle(s) de Lettre(s) Excuses (en anglais)

Lettre d’excuses suite à une réclamation concernant les frais de livraison (lettre en anglais)

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Votre client vous a écrit concernant la facturation de frais de livraison pour sa dernière commande et vous lui répondez pour vous excuser.

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Further to your letter of ____ [state date] concerning our last delivery to you, our invoice number ____ [state invoice number and amount and currency], we are pleased the goods arrived on time and in good condition, as well as the packaging.

We have checked our records and this appears to be an error on our part, the surplus five per cent being totally erroneous. We will credit your account with this unjustified surcharge. Further, as you are very valued ...

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Soyez aimable et conciliant pour conserver votre client.


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