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Rédaction Juritravail

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Lettre d’excuses pour un service médiocre (avec contrepartie) (lettre en anglais)

Dernère mise à jour : 24 Novembre 2007

Nombre de vues du documents : 1270

Vous avez reçu un lettre de réclamation de votre client concernant un mauvais service et vous lui répondez.

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Guide d'utilisation & Modèle de lettre (Lettre d’excuses pour un service médiocre (avec contrepartie) (lettre en anglais))


Lettre d’excuses pour un service médiocre (avec contrepartie) (lettre en anglais)


Further to your letter of ____ [state date] concerning the problems occurred during delivery to your client ____ [state company name]. We are very sorry to learn that this was quite frankly a fiasco, especially for something so simple as this ! As you know all our drivers undergo three weeks training and there is a bonus scheme in operation that rewards punctuality, courtesy, and cleanliness, not only of the lorries but of the drivers themselves and their uniforms.

We have investigated this in...

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Format : WORD

Nombre de pages : 2

Professionnel*

Particulier

*Conformément aux dispositions du code de la consommation, on entend par professionnel : toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu'elle agit au nom ou pour le compte d'un autre professionnel.

Le petit plus

Restez aimable et proposez un compensation pour conserver votre client.

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