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Rédaction Juritravail

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Lettre d’excuses pour un service médiocre (avec contrepartie) (lettre en anglais)

Dernère mise à jour : 24 Novembre 2007

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Lettre d’excuses pour un service médiocre (avec contrepartie) (lettre en anglais)


Further to your letter of ____ [state date] concerning the problems occurred during delivery to your client ____ [state company name]. We are very sorry to learn that this was quite frankly a fiasco, especially for something so simple as this ! As you know all our drivers undergo three weeks training and there is a bonus scheme in operation that rewards punctuality, courtesy, and cleanliness, not only of the lorries but of the drivers themselves and their uniforms.

We have investigated this incident fully and have

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