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Modèle(s) de Lettre(s) Excuses (en anglais)

Lettre d’excuses pour un service médiocre (avec contrepartie) (lettre en anglais)

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous avez reçu un lettre de réclamation de votre client concernant un mauvais service et vous lui répondez.

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Further to your letter of ____ [state date] concerning the problems occurred during delivery to your client ____ [state company name]. We are very sorry to learn that this was quite frankly a fiasco, especially for something so simple as this ! As you know all our drivers undergo three weeks training and there is a bonus scheme in operation that rewards punctuality, courtesy, and cleanliness, not only of the lorries but of the drivers themselves and their uniforms.

We ...

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Notre conseil :

Restez aimable et proposez un compensation pour conserver votre client.


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