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Modèle(s) de Lettre(s) Excuses (en anglais)

Lettre d’excuses suite à la réclamation pour quantité non conforme (avec contrepartie) (lettre en anglais)

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Votre client vous a indiqué qu'il n'a pas reçu la quantité qu'il avait commandé pour sa dernière livraison et vous lui répondez.

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Many thanks indeed for your letter of _____ [state date] received today. We were somewhat surprised to note that after several years trading together there was finally a problem, but it had to happen sooner or later !


After several enquiries internally and with the transport company, we finally found the missing goods. The goods were mishandled by the transport company and were at the back of a warehouse ! The missing goods will be delivered to you today, ...

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Notre conseil :

Proposez une compensation, ce qui vous permettra de conserver votre client.


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