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Modèle(s) de Lettre(s) Excuses (en anglais)

Lettre d’excuses suite à la livraison d’une marchandise endommagée (avec contrepartie) (lettre en anglais)

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

La dernière commande de votre client est arrivée endommagée et vous lui écrivez pour vous excuser

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Further to your letter of ____ [state date] regarding a delivery of damaged goods, the consignment note number of which is ____ [state number], delivered to your premises on the ____ [state date] we would like to sincerely apologise for the inconvenience and trouble caused.

This was in fact the fault of our new transport company, who are having difficulty adjusting to our requirements. The transport firm has acknowledged responsibility for this, and will be reimbursing shortly, after their insurance ...

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