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Rédaction Juritravail

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Lettre d’excuses suite à une livraison parvenue dans un emballage défectueux (avec contrepartie)

Dernère mise à jour : 24 Novembre 2007

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Vous répondez à la réclamation de l'un de vos clients concernant un emballage défectueux.

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Guide d"utilisation & Modèle de lettre (Lettre d’excuses suite à une livraison parvenue dans un emballage défectueux (avec contrepartie) )


Lettre d’excuses suite à une livraison parvenue dans un emballage défectueux (avec contrepartie)


Comme suite à votre lettre en date du _____ [Indiquez la date de la lettre], concernant la livraison numéro ____ [Précisez le numéro de livraison] du _____ [Indiquez la date de livraison] comportant des marchandises dont l'emballage était endommagé, je souhaiterais vous présenter mes excuses pour les inconvénients que cet incident vous a occasionné.

Comme vous nous l'avez demandé, nous avons ré-emballé les marchandises dans nos locaux et avons été heureux de constater que les biens eux-mêmes n'avaient pas ...

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