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Modèle(s) de Lettre(s) Excuses (en anglais)

Lettre d’excuses suite à la livraison parvenue dans un emballage défectueux (avec contrepartie) (lettre en anglais)

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous répondez à la réclamation de l'un de vos clients concernant un emballage défectueux.

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Further to your letter of ____ [state date] and the delivery of ____[state date] of which the delivery note number is ____ [state number] containing goods in damaged packaging, we would like to apologise most sincerely for the inconvenience caused.

We repacked the goods on your premises as requested and were pleased to note the goods were not damaged. Also we have undertaken the necessary measures to ensure that this does not happen again. In fact we discovered that the ...

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