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Rédaction Juritravail

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Lettre d’excuses suite à la réclamation pour qualité non conforme (avec contrepartie) (lettre en anglais)

Dernère mise à jour : 24 Novembre 2007

Nombre de vues du documents : 586

Un de vos clients s'est plaint de la mauvaise qualité de la dernière livraison que vous lui avez envoyée et vous lui répondez.

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Guide d'utilisation & Modèle de lettre (Lettre d’excuses suite à la réclamation pour qualité non conforme (avec contrepartie) (lettre en anglais))


Lettre d’excuses suite à la réclamation pour qualité non conforme (avec contrepartie) (lettre en anglais)


Many thanks indeed for your letter of ____ [state date] to which I am replying immediately. Further to an internal investigation of what occurred with your order, I confirm that goods destined for the Indonesian market were in fact incorrectly shipped to your firm.

This is our mistake, as you know we are a young company, with willing but often untrained staff, who should to all evidence, whilst being trained, be more closely supervised, in order to avoid these costly mistakes.

We have already c...

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Format : WORD

Nombre de pages : 2

Professionnel*

Particulier

*Conformément aux dispositions du code de la consommation, on entend par professionnel : toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu'elle agit au nom ou pour le compte d'un autre professionnel.

Le petit plus

Restez aimable et n'hésitez pas à proposer des compensations pour conserver votre client.

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