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Rédaction Juritravail

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Lettre d’excuses suite à une réclamation pour quantité non conforme (avec contrepartie)

Dernère mise à jour : 24 Novembre 2007

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Lettre d’excuses suite à une réclamation pour quantité non conforme (avec contrepartie)


Nous vous remercions de votre lettre en date du ____ [Indiquez la date de la lettre] que nous avons reçue ce jour. Nous sommes quelque peu surpris de remarquer que depuis le temps que nos travaillons ensemble, nous avons finalement un problème, mais cela devait arriver à un moment ou à un autre !

Nous avons procédé à un enquête en interne et auprès de notre transporteur, et nous avons finalement trouvé les marchandises manquantes. Il s'agit d'une erreur de manipulation du transporteur, chez...

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