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Modèle(s) de Lettre(s) Téléphonie fixe & mobile

Facture de téléphone ou Internet trop élevée : obtenir le remboursement

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Votre opérateur a modifié le prix de votre forfait sans vous en avertir ? Il vous a fait payer des options que vous n'avez jamais demandées ? Il vous demande 200 euros pour des appels passés aux Etats-Unis alors que ces appels sont inclus dans votre forfait ?

Vous souhaitez demander remboursement de ces sommes injustifiées au professionnel.

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Début du modèle

Nom et Prénom ………………(vous)
Adresse……………………………
Téléphone……………………….

 

Courrier à l'attention de :
Coordonnées du professionnel

 

A ……………… (lieu), le ……………….… (date)

 

Objet : Mise en demeure de rembourser

Lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception

 

Madame, Monsieur,

Option 1 : si les options étaient gratuites et devenues payantes sans consentement

J'ai souscrit auprès de vous un abonnement de communications électroniques. Une somme m'a été facturée en trop en …….. (préciser la période), pour un montant de ……. (préciser la somme) euros.

Cette somme ...

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Notre conseil :

Restez courtois en toutes circonstances, car on obtient rarement ce que l'on souhaite en étant agressif ou désagréable.

Pour des raisons de preuve et en cas de procédure ultérieure, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.


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