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Modèle(s) de Lettre(s) Information commerciale : les lettres d'information aux clients

Faire des excuses pour avoir envoyé une facture erronée

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous adressez vos excuses à un client pour une erreur de facturation.

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Début du modèle

Dénomination sociale

Nom et prénom du représentant légal
Adresse
Code postal Ville
 

Courrier à l'intention de :

Nom Prénom
Adresse
Code postal Ville

A ……….. (lieu), le ………….. (date)

 

Objet : lettre d'excuses suite à une erreur de facturation

 

 

Madame, Monsieur,

 

 

Nous accusons réception de votre courrier du ……….. (date) au sujet de la dernière facture que nous vous avons envoyée.

 

Après vérification, il s'avère en effet qu'une erreur a été commise par nos services et ...

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Notre conseil :

Pensez à joindre à votre courrier le nouveau devis ou la note d'avoir. Vous pouvez également joindre, si vous le souhaitez, une copie du courrier de réclamation du client ainsi qu'une copie de la facture initiale.

Pour des raisons de preuve, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.


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