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Modèle(s) de Lettre(s) Excuses

Faire des excuses pour un produit endommagé.

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Vous souhaitez faire des excuses à votre clientèle pour un produit endommagé.

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Début du modèle

Vous nous avez retourné un produit de notre société que vous auriez reçu endommagé. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne que cela aura pu vous occasionner.

Nous procèderons à son remplacement dans les plus brefs délais.

En outre, vous trouverez ci-joint un bon d'achat destiné à vous dédommager des frais de ports ...

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Notre conseil :

Outre la possibilité de bénéficier d'un certain délai, conformément à la politique de retour de votre enseigne, le client dispose du droit de rétractation prévu par la loi.


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