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Modèle(s) de Lettre(s) Réclamations

Informer un expéditeur qu'une commande est incomplète, incorrecte ou endommagée et renvoyer les marchandises

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Un client informe un expéditeur que sa commande est incomplète et/ou endommagée.

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Début du modèle

J’ai bien reçu à la date prévue l’article/les articles suivants XXX (liste des articles).

Je n’ai pu vérifier la conformité des produits/des articles/de la commande au moment de la livraison du fait de l’emballage sous carton cellophane/des nombreux emballages/des multiples emballages de protection.

Or j’ai constaté lors du déballage qu’il manquait l’article/les articles suivant(s) : xxx (libellé).

J’ai également constaté que l‘article xxx (libellé) présentait xxx (anomalie constatée), sans que ...

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