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Modèle(s) de Lettre(s) Vente à distance

Lettre accordant un délai supplémentaire raisonnable de livraison suite à une vente sur internet

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous avez effectué une commande sur internet, mais le vendeur n'a pas respecté le délai de livraison qu'il vous avait indiqué ou ne vous a pas précisé de délai et n'a pas procédé à la livraison du produit dans les 30 jours qui ont suivi la conclusion du contrat.

Avant de pouvoir mettre un terme à votre achat, et si le vendeur n'a pas expressément refusé d'effectuer la livraison, sauf exception, vous devez dans un premier temps lui accorder un délai supplémentaire raisonnable.

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Début du modèle

Nom et Prénom …………………………..
Adresse……………………………
Téléphone…………………………………..

Courrier à l'intention de :
Coordonnées du professionnel

A ……………… (lieu), le ……………….… (date)

 

 

Objet : Lettre accordant un délai supplémentaire raisonnable de livraison suite à une vente sur internet

Lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception

 

Madame, Monsieur,

Le ……………………. (date), j'ai passé une commande sur votre site internet, ayant pour objet l'acquisition de …………… (objet dont vous avez fait l'acquisition).

Choisir l'option qui correspond à votre situation :

Lors de ma prise de commande, vous ...

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Notre conseil :

Restez courtois en toutes circonstances, car on obtient rarement ce que l'on souhaite en étant agressif ou désagréable.

La charge de la preuve vous incombant dans ce cas, il est impératif d'adresser votre réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).


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