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Modèle(s) de Lettre(s) Vente à distance

Lettre de résolution de la vente pour perte de la commande passée sur internet

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous avez effectué une commande sur internet, mais le colis contenant la commande a été perdu lors de son expédition. 

Le vendeur refuse de vous rembourser intégralement ou de vous livrer un nouveau produit.

Vous souhaitez mettre fin à la vente et obtenir son remboursement.

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Début du modèle

Nom et Prénom …………………………..
Adresse……………………………
Téléphone…………………………………..

 

Courrier à l'intention de :
Coordonnées du professionnel

A ……………… (lieu), le ……………….… (date)

 

 

Objet : Lettre de résolution de la vente pour perte de la commande passée sur internet

Lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Le ……………………. (date), j'ai passé une commande sur votre site internet, ayant pour objet l'acquisition de …………… (objet dont vous avez fait l'acquisition).

Ne recevant pas mon colis (choisir la solution qui convient à votre situation) dans ...

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Notre conseil :

Restez courtois en toutes circonstances, car on obtient rarement ce que l'on souhaite en étant agressif ou désagréable.

Pour des raisons de preuve, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.


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