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Modèle(s) de Lettre(s) Vente à distance

Lettre de résolution de la vente pour retard de livraison suite à une vente sur internet

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous avez effectué une commande sur internet, mais le vendeur n'a pas respecté le délai de livraison qu'il vous avait indiqué ou ne vous a pas précisé de délai et n'a pas procédé à la livraison du produit dans les 30 jours suivant la commande.

Vous lui avez accordé par lettre RAR un délai supplémentaire raisonnable :

  • qu'il n'a pas respecté ;
  • ou il a refusé de procéder à la livraison ;
  • ou le délai de livraison qui vous avait été indiqué lors de la prise de commande constituait pour vous une condition essentielle du contrat en fonction des circonstances entourant la vente (par exemple, commande au moment de Noël)
  • le délai avait été fixé en raison d'une demande expresse de votre part et acceptée par le vendeur.

 Vous souhaitez mettre fin à la vente et obtenir son remboursement.

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Début du modèle

Nom et Prénom …………………………..
Adresse……………………………
Téléphone…………………………………..

 

Courrier à l'intention de :
Coordonnées du professionnel

A ……………… (lieu), le ……………….… (date)

 

 

Objet : Lettre de résolution de la vente pour retard de livraison suite à une vente sur internet

Lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception

 

Madame, Monsieur,

Le ……………………. (date), j'ai passé une commande sur votre site internet, ayant pour objet l'acquisition de …………… (objet dont vous avez fait l'acquisition).

Choisir entre les options 1 et 2 celle qui correspond à votre ...

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Notre conseil :

Restez courtois en toutes circonstances, car on obtient rarement ce que l'on souhaite en étant agressif ou désagréable.

La charge de la preuve vous incombe dans ce cas, c'est pourquoi il est impératif d'envoyer votre courrier par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).


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