Accueil » Droit de la Consommation » Obligations du vendeur » Vente à distance » Modèle(s) de Lettre(s)

Modèle(s) de Lettre(s) Vente à distance

Lettre de demande de réparer ou remplacer un bien non conforme suite à un achat sur internet (garantie légale de conformité)

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Suite à un achat en ligne, vous avez reçu le produit commandé et vous vous apercevez qu'il n'est pas conforme à la description qui vous en a été faite. C'est le cas par exemple : si vous aviez commandé un aspirateur sans fil et qu'en fait il doit être branché sur secteur pour fonctionner, si l'objet que vous avez reçu n'est pas de la même couleur que celui que vous avez commandé ou encore si vous avez commandé une hotte aspirante présentée comme silencieuse mais qu'elle s'avère particulièrement bruyante.

 

Vous adressez une réclamation au vendeur afin qu'il procède au remplacement ou à la réparation du bien.

Télécharger

Déjà abonné ? Identifiez-vous

Début du modèle

Nom et Prénom …………………
Adresse……………………………
Téléphone………………………

 

Courrier à l'attention de :
Coordonnées du professionnel

A ……………… (lieu), le …………… (date)

 

Objet : Lettre de demande de réparer ou remplacer un bien non conforme suite à un achat sur internet

Lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception

 

Madame, Monsieur,

Le ……………… (date), j'ai effectué une commande sur votre site internet ayant pour objet l'acquisition de …………… (préciser le produit commandé). Le ...

Télécharger

Déjà abonné ? Identifiez-vous

Notre conseil :

Restez courtois en toutes circonstances, car on obtient rarement ce que l'on souhaite en étant agressif ou désagréable.

Pour des raisons de preuve, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.


Les garanties Juritravail

  • Rédigé par des juristes
  • Constamment mis à jour
  • Téléchargement sécurisé
  • Garanti Satisfait ou remboursé

Autres thèmes associés




30 000 professionnels MyBestPro disponibles sur :


© 2003 - 2019 JuriTravail tous droits réservés