Un de vos clients vous a demandé une remise et vous lui expliquez pourquoi vous ne pouvez pas la lui accorder.
Dernère mise à jour : 06 Novembre 2007
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La recommandation de l'auteur
Soyez ferme, mais restez aimable et ouvert à la discussion pour ne pas risquer de perdre votre client.Nos autres documents sur le thème Remise - Cadeau (en anglais) :

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