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Modèle(s) de Lettre(s) Vente à distance

Lettre de mise en demeure d’exécuter la garantie commerciale suite à un achat sur internet

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Suite à un achat sur internet, vous avez souscrit une garantie commerciale (par exemple : échange à neuf en cas de panne dans les 2 premiers mois). Au moment où vous avez souhaité en bénéficier, le vendeur a refusé de l'exécuter.

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Début du modèle

Nom et Prénom …………………………..
Adresse……………………………
Téléphone…………………………………..

                                                   

Courrier à l'intention de :
Coordonnées du professionnel

A ……………… (lieu), le ……………….… (date)

 

Objet : Mise en demeure d'exécuter la garantie commerciale

Lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception

 

Madame, Monsieur,

Le ……………………. (date), j'ai passé une commande sur votre site internet  pour acheter …………… (objet dont vous avez fait l'acquisition). A cette occasion, ...

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Notre conseil :

Restez courtois en toutes circonstances, car on obtient rarement ce que l'on souhaite en étant agressif ou désagréable.

Vérifiez bien que la garantie que vous avez souscrite couvre bien le dommage en question, et que sa durée n'a pas expiré.

Pour préservation de la preuve de votre réclamation, adressez votre courrier par recommandé avec accusé de réception.


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