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Modèle(s) de Lettre(s) Vente à distance

Lettre de mise en demeure de rembourser les sommes versées suite à rétractation d’un achat sur internet

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Suite à un achat sur internet, vous avez changé d'avis et vous êtes rétracté, mais plusieurs semaines plus tard, le vendeur ne vous a toujours pas remboursé.

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Début du modèle

Nom et Prénom …………………………..
Adresse……………………………
Téléphone…………………………………..

 

Courrier à l'intention de :
Coordonnées du professionnel

A ……………… (lieu), le ……………….… (date)

 

 

Objet : Mise en demeure de rembourser les sommes versées suite à rétractation

Lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception

 

Madame, Monsieur,

Le ……………………. (date), j'ai passé une commande sur votre site internet ayant pour objet …………… (préciser, ...

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Notre conseil :

Restez courtois en toutes circonstances, car on obtient rarement ce que l'on souhaite en étant agressif ou désagréable.

Pour des raisons de preuve, envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception.

Si vous n'avez pas encore retourné le produit au vendeur, il se peut que ce soit la raison de son retard de remboursement. Procédez alors à cette expédition au plus vite.


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