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Modèle(s) de Lettre(s) Contentieux

Plainte car facturation erronée (quantité reçue inférieure à la quantité commandée mais facturation identique)

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous êtes une entreprise ou un particulier. Vous recevez une facture de votre fournisseur : vous n’avez pas reçu la quantité commandée mais on vous la facture quand même.

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Début du modèle

Nous venons /Je viens de recevoir votre facture n° XXX du XXX (date) correspondant à notre / ma commande n° XXX (n° de la commande) du XXX (date). Sauf erreur de notre/ma part, il semble que cette facture soit erronée. En effet,nous n’avons/je n’ai reçu que XXX (quantité d’articles reçus) alors que nous en avions /j’en avais commandé XXX (nombre commandé) mais vous nous /me facturez la quantité préalablement commandée, soit XXX (quantité commandée). Vous ...

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Notre conseil :

Les erreurs de facturation arrivent et sont facilement corrigées. Envoyez copie du bon de commande et du bon de livraison.


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