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Modèle(s) de Lettre(s) Contentieux

Plainte en raison d’une facture plus élevée que le prix prévu par le devis et demande de remboursement

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous êtes une entreprise ou un particulier. Vous avez fait effectuer une prestation après avoir accepté un devis. La facture reçu est plus élevée que le prix indiqué sur le devis et vous demandez un remboursement.

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Début du modèle

Nous venons / Je viens de recevoir votre facture n° XXX du XXX (date) pour la réalisation de votre devis n° XXX (n° du devis) accepté le XXX (date).

Nous sommes / Je suis très surpris de constater que le total facturé est supérieur à la somme indiquée dans votre devis, sans qu’il y ait eu de prestations supplémentaires à notre/ma demande initiale. Vous voudrez bien vérifier et nous/m’ adresser un remboursement de XXX € correspondant à la ...

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Notre conseil :

Que doit contenir le devis ? Même lorsqu'il n'est pas obligatoire, veillez à ce qu'il soit le plus précis possible. Il devrait mentionner : le prix des pièces ou des matériaux ; le cas échéant, la quantité et la qualité des matériaux ; le prix de la main d’œuvre ; la TVA ; la date de début et la durée estimée des travaux. Faites également figurer la période de validité de l'offre et éventuellement les conditions de révision de prix. Si vous demandez un remboursement, cela signifie que vous avez déjà payé la facture.


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