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Rédaction Juritravail

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Prendre en compte le retour d'un article pour avoir

Dernère mise à jour : 08 Février 2007

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Afin de le remplacer par un avoir, l’un de vos clients vous a retourné un article dont il n’était pas satisfait. Vous souhaitez lui faire part de votre accord et en préciser les modalités.

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Guide d"utilisation & Modèle de lettre (Prendre en compte le retour d'un article pour avoir)


Prendre en compte le retour d'un article pour avoir


Nous avons bien reçu, en date du XXX (préciser la date), le/la/les XXX (préciser le nom de l’article et sa référence), d’une valeur de XXX (indiquer son prix), et qui ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous vous informons que vous bénéficiez, dès à présent, d’un avoir correspondant au montant de votre achat, à faire valoir sur tout article mis en vente dans notre établissement (éventuellement, préciser les restrictions. Exemple : hors articles en promotion, hors articles des rayo...

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Format : WORD

Nombre de pages : 2

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Le petit plus

Rappelez les références ainsi que le prix de l’article qui vous a été retourné, précisez la durée de validité de l’avoir établi. Afin d’entretenir de bonnes relations commerciales avec votre client, n’hésitez pas à utiliser une formule cordiale qui entretiendra sa confiance. Type de lettre : lettre simple manuscrite ou tapuscrite.

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