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Rédaction Juritravail

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La Rédaction de Juritravail est composée de juristes titulaires d'un Master II en Droit privé, ayant des spécialités, notamment en Droit du Travail, Droit immobilier, Droit de la Consommation, Droit de la Famille et Droit des Affaires.


Prendre en compte le retour d'un article après un échange

Dernère mise à jour : 08 Février 2007

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Afin d’en obtenir un échange, l’un de vos clients vous a retourné un article dont il n’était pas satisfait. Vous souhaitez lui faire part de votre prise en compte de cette opération.

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Guide d'utilisation & Modèle de lettre (Prendre en compte le retour d'un article après un échange)


Prendre en compte le retour d'un article après un échange


Nous avons bien reçu, en date du XXX (préciser la date), le/la/les XXX (préciser le nom de l’article et sa référence), d’une valeur de XXX euros (indiquer son prix) et pour lequel/laquelle/lesquels/lesquelles vous avez sollicité un échange.

Conformément à votre souhait, nous vous avons remis un/une XXX (indiquer le nom et les références de l’article de remplacement), dont le prix était équivalent. Nous espérons que vous en serez pleinement satisfait(e).

En vous remerciant de la confiance que ...

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Format : WORD

Nombre de pages : 2

Professionnel*

Particulier

*Conformément aux dispositions du code de la consommation, on entend par professionnel : toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu'elle agit au nom ou pour le compte d'un autre professionnel.

Le petit plus

Rappelez les références exactes de l’article qui vous a été retourné ainsi que celles de l’objet fourni en échange. Afin d’entretenir de bonnes relations commerciales avec votre client, n’hésitez pas à utiliser une formule cordiale qui relancera sa confiance. Type de lettre : lettre simple manuscrite ou tapuscrite.

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