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Modèle(s) de Lettre(s) Réclamations suite à Commande

Faire une réclamation sur un produit garanti.

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous avez acquis un bien qui ne fonctionne pas comme il le devrait. L’objet est toujours sous la garantie commerciale, vous faites une réclamation auprès du fabricant car malgré de multiples réparations, les pannes se succèdent toujours. Vous demandez l’échange standard du produit défectueux.

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Début du modèle

J’ai acquis auprès du magasin XXX (nom du magasin) un XXX (nommez le bien) le XXX (date de l’achat). Il s’est avéré qu’au bout de XXX (durée) il ne fonctionnait plus correctement, car XXX (détaillez la panne constatée). J’ai contacté revendeur qui a procédé aux réparations, l’appareil étant sous garantie.

Malheureusement, peu de temps après, j’ai eu à déplorer une nouvelle panne / plusieurs nouveaux incidents. En effet, XXX (détaillez les pannes ou interventions). Vous comprendrez, je pense ...

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Notre conseil :

La lettre doit être envoyée en recommandé avec avis de réception. Joignez la photocopie de votre facture et / ou bon de garantie.


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