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Modèle(s) de Lettre(s) Réclamations

Refuser une demande de réclamation ou d'ajustement

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous répondez de façon négative à une réclamation en expliquant votre refus.

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Début du modèle

Vous avez adressé votre demande de xxx (objet de la demande) à notre centre de xxx (nom) de façon à obtenir xxx (souhait de la personne).

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus vives excuses pour le désagrément subi. Cependant, nous avons le regret de vous informer qu’il ne nous est pas possible de donner une suite favorable à votre demande. En effet, notre contrat prévoit xxx (citer les clauses) / ne prévoit pas ce type ...

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