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Modèle(s) de Lettre(s) Informations Commerciales

Répondre à une plainte, mais demander plus de renseignements

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Votre service a reçu une plainte de la part d’un administré ou d’un client pour un retard, une désorganisation de votre service, une erreur. Cette lettre n’est pas suffisamment claire et vous souhaitez avoir plus de précisions. Vous en faites la demande à l’administré ou au client.

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Début du modèle

C’est avec une toute particulière attention que j’ai pris connaissance de votre courrier en date du XXX (précisez la date). Par cette lettre vous avez porté à ma connaissance un certain nombre d’éléments qui vous mécontentent, notamment XXX (préciser une remarque particulière).

Pour autant, votre courrier manque de précision, et, afin de pouvoir traiter vos remarques de la manière la plus constructive possible, il est nécessaire que vous nous fassiez parvenir de manière claire et précise l’ensemble des ...

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