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Modèle(s) de Lettre(s) Réclamations

Répondre à une plainte concernant une vente tout en évitant ou en niant votre culpabilité, et en refusant de faire une correction

  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous répondez à une plainte et niez votre culpabilité en refusant tout dédommagement.

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Vous nous avez signalé un problème au niveau de l’utilisation de l’appareil que vous avez acheté en date du XXX (compléter par la date).

Nous vous informons que nous avons procédé à diverses vérifications et qu’aucune anomalie n’a été relevée dans le processus de fabrication/d’expédition quant au respect des normes en vigueur. En conséquence, nous ne sommes pas en mesure d'endosser la responsabilité du problème que vous nous présentez.

Nous restons cependant à votre disposition pour tout ...

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