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Rédaction Juritravail

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Répondre à une réclamation sur un produit garanti

Dernère mise à jour : 16 Février 2007

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous avez reçu une plainte d’un consommateur concernant un produit qu’il a acheté ne fonctionnant pas correctement. L’objet étant encore sous garantie, vous faites une lettre à votre client lui indiquant qu’il peut vous ramener le produit et que vous vous chargerez, au titre de la garantie, de le transmettre au fabricant aux fins de réparation.

Contenu du téléchargement :

Guide d"utilisation & Modèle de lettre (Répondre à une réclamation sur un produit garanti)


Répondre à une réclamation sur un produit garanti


Votre courrier en date du XXX (préciser la date), a retenu toute mon attention.

Vous m’indiquez que le produit que vous avez acheté dans notre établissement, à savoir un(e) XXX (préciser l’objet) ne fonctionne pas correctement. La garantie étant toujours en cours, je vous invite à nous retourner votre achat. Dès lors, nous nous ch

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Format : WORD

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