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Rédaction Juritravail

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Signifier la non réception d'un article qui devait être retourné pour remboursement

Dernère mise à jour : 08 Février 2007

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

L’un de vos client devait vous retourner un article afin qu’il puisse lui être remboursé. Hors, vous n’avez rien reçu et vous souhaitez le lui signaler.

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Guide d"utilisation & Modèle de lettre (Signifier la non réception d'un article qui devait être retourné pour remboursement)


Signifier la non réception d'un article qui devait être retourné pour remboursement


Le XXX (rappeler la date), vous nous aviez signalé que vous souhaitiez obtenir le remboursement de XXX (indiquer le nom de l’article et sa référence), correspondant à un montant de XXX (indiquer la somme), car celui-ci / celle-ci ne vous avait pas apporté entière satisfaction.

Or, à ce jour, nous n’avons pas encore reçu l’article en question. Par conséquent, nous n’avons pas pu procéder à son remboursement. Dans le cas où vous souhaiteriez toujours effectuer cette opération, nous ...

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Format : WORD

Nombre de pages : 2

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Le petit plus

Rappelez les références exactes de l’article qui devait vous être retourné ainsi que le montant du remboursement qui devait être effectué. Afin d’entretenir de bonnes relations commerciales avec votre client, n’hésitez pas à utiliser une formule cordiale qui relancera sa confiance. Type de lettre : lettre simple manuscrite ou tapuscrite.

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