Une cliente vous a écrit pour vous demander le remboursement d’un article que vous lui avez fourni. Vous acceptez ses arguments et accédez à sa demande mais lui demandez de vous retourner l’article pour pouvoir la rembourser.
Dernère mise à jour : 05 Février 2007
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La recommandation de l'auteur
Assurer au client la possibilité de se faire rembourser un article en cas de non-satisfaction est un bon argument de vente.Nos autres documents sur le thème Retour Marchandise - Echange :

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