Modèle(s) de Lettre(s) Retour Marchandise - Echange
Vente – Réponse à une cliente qui demande un remboursement (remboursement accepté, sous condition de retour de l’article)
- Nombre de pages : 2
- Format : WORD
Dans quel cas utiliser ce modèle ?
Début du modèle
Nous venons de recevoir votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant le remboursement de XXX (article à rembourser) que vous nous aviez commandé (accorder le participe passé en fonction du genre et du nombre de l’article) (commande n° XXX du XXX (date)).
Nous sommes désolés de n’avoir pu vous satisfaire, malgré tout le soin que nous apportons au choix des articles / à la préparation des commandes. Nous vous informons que nous vous ferons parvenir un ...
Notre conseil :
Assurer au client la possibilité de se faire rembourser un article en cas de non-satisfaction est un bon argument de vente.
Les garanties Juritravail
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