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Rédaction Juritravail

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La Rédaction de Juritravail est composée de juristes titulaires d'un Master II en Droit privé, ayant des spécialités, notamment en Droit du Travail, Droit immobilier, Droit de la Consommation, Droit de la Famille et Droit des Affaires.


Vente – Réponse à une cliente qui demande un remboursement (remboursement accepté)

Dernère mise à jour : 05 Février 2007

Nombre de vues du documents : 2202

Une cliente vous a écrit pour vous demander le remboursement d’un article que vous lui avez fourni. Vous acceptez ses arguments et accédez à sa demande.

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Guide d'utilisation & Modèle de lettre (Vente – Réponse à une cliente qui demande un remboursement (remboursement accepté))


Vente – Réponse à une cliente qui demande un remboursement (remboursement accepté)


Nous venons de recevoir votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant le remboursement de XXX (article à rembourser) que vous nous aviez commandé(es) le XXX (date de la commande) (bon de commande n°XXX). Nous sommes désolés de n’avoir pu vous satisfaire, malgré tout le soin que nous apportons au choix des articles /à la préparation des commandes. Nous vous faisons parvenir ci-joint un chèque de remboursement de XXX (montant du chèque)./Nous vous ferons parvenir un chèque...

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Format : WORD

Nombre de pages : 2

Professionnel*

Particulier

*Conformément aux dispositions du code de la consommation, on entend par professionnel : toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu'elle agit au nom ou pour le compte d'un autre professionnel.

Le petit plus

Assurer au client la possibilité de se faire rembourser un article en cas de non-satisfaction est un bon argument de vente.

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