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Ce modèle de lettre : Faire des excuses pour l'envoi d’un produit défectueux, endommagé ou incomplet

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Vous vous excusez auprès d’un client qui a reçu un colis endommagé.

Dernière mise à jour : 08 février 2007

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Guide d'utilisation & Modèle de lettre Faire des excuses pour l'envoi d’un produit défectueux, endommagé ou incomplet

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Faire des excuses pour l'envoi d’un produit défectueux, endommagé ou incomplet


Dans un courrier en date du XXX (date) dernier, vous nous avez fait part de votre mécontentement quant à la réception de votre dernière commande de XXX (désignation du/des produit(s)).

Il semble que la marchandise reçue soit endommagée et donc inutilisable par vos soins. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, indépendant de notre volonté, et vous proposons de vous faire parvenir, dans les plus brefs délais, un colis identique.

Dans le cas où vous préfèreriez annuler cett...

La recommandation de l'auteur

Courrier tapuscrit à en-tête de l’entreprise.

À propos de l'auteur

La Rédaction de Juritravail est composée de juristes titulaires d'un Master II en Droit privé, ayant des spécialités, notamment en Droit du Travail, Droit immobilier, Droit de la Consommation, Droit de la Famille et Droit des Affaires.


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