La recommandation de l'auteur
Restez courtois en toutes circonstances, car on obtient rarement ce que l'on souhaite en étant agressif ou désagréable.
Vérifiez bien que la garantie que vous avez souscrite couvre bien le dommage en question, et que sa durée n'a pas expiré.
Pour des raisons de preuve, envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception.
Pensez à joindre à votre courrier, une copie du refus de mise en œuvre de la garantie commerciale par le vendeur.
Simple et complet ! Merci !