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Ce modèle de lettre : Refuser une commande, mais offrir autre chose

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Dernière mise à jour : 16 février 2007

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Guide d'utilisation & Modèle de lettre Refuser une commande, mais offrir autre chose

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Refuser une commande, mais offrir autre chose


Vous nous avez adressé le XXX (préciser la date de la commande), une commande concernant XXX (préciser l’article commandé ainsi que sa référence) pour un montant de XXX € (préciser le montant de la commande).

Nous sommes au regret de vous informer que cet article est actuellement indisponible et ne sera pas en stock avant XXX (préciser la durée en semaine ou en mois).

Comme le prévoit l’article L121-20-3 du code de la consommation, nous vous proposons un article de qualité et de prix équivalen...