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Ce modèle de lettre : Réponse négative à une demande d’annulation de commande pour article non satisfaisant

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Un client vous demande d’annuler une commande car l’article livré ne le satisfait pas. Or il s’agit d’un article fabriqué sur mesure ou de denrées alimentaires rapidement périssables, ou bien le délai légal de 7 jours pour retourner l’article est expiré. Vous refusez d’annuler la commande.

Dernière mise à jour : 04 février 2007

858 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Réponse négative à une demande d’annulation de commande pour article non satisfaisant

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Réponse négative à une demande d’annulation de commande pour article non satisfaisant


Par la présente, nous accusons réception de votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant l’annulation de votre commande XXX (références) datée du XXX (date de la commande) dont les articles ne vous satisfont pas.

Tout d’abord, nous sommes désolés de n’avoir pu vous satisfaire, malgré tout le soin que nous apportons au choix des articles / à la préparation des commandes.

Cependant, nous regrettons vivement de ne pouvoir accéder à votre demande car XXX (plusieurs cas possib...