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Ce modèle de lettre : Vente – Réponse à une cliente qui demande un remboursement (remboursement accepté)

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Une cliente vous a écrit pour vous demander le remboursement d’un article que vous lui avez fourni. Vous acceptez ses arguments et accédez à sa demande.

Dernière mise à jour : 04 février 2007

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Guide d'utilisation & Modèle de lettre Vente – Réponse à une cliente qui demande un remboursement (remboursement accepté)

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Vente – Réponse à une cliente qui demande un remboursement (remboursement accepté)


Nous venons de recevoir votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant le remboursement de XXX (article à rembourser) que vous nous aviez commandé(es) le XXX (date de la commande) (bon de commande n°XXX). Nous sommes désolés de n’avoir pu vous satisfaire, malgré tout le soin que nous apportons au choix des articles /à la préparation des commandes. Nous vous faisons parvenir ci-joint un chèque de remboursement de XXX (montant du chèque)./Nous vous ferons parvenir un chèque...