Les notions clés abordées dans ce dossier :
- compte bancaire
- banque
- fraude
- internet
- litige
- recours
- carte bancaire
- chèque
Dans quels cas utiliser ce dossier ?
L'utilisation de votre compte en banque fait partie de votre quotidien et il est utile de connaître ses droits comme ses devoirs. Même si la banque a également des obligations de sécurité et de vérification concernant la gestion de vos comptes, vous devez être extrêmement vigilant avec vos moyens de paiement.
Sachez tout de même qu'en cas de fraude, votre établissement bancaire doit vous rembourser les sommes indûment débitées et qu'il ne peut imputer des frais bancaires supérieurs aux prescriptions légales.
Découvrez comment agir et réagir face aux difficultés que vous pourriez rencontrer avec votre banque
Sachez tout de même qu'en cas de fraude, votre établissement bancaire doit vous rembourser les sommes indûment débitées et qu'il ne peut imputer des frais bancaires supérieurs aux prescriptions légales.
Découvrez comment agir et réagir face aux difficultés que vous pourriez rencontrer avec votre banque
Contenu du dossier
Ce dossier comprend des informations relatives :
1. Aux obligations de la banque
2. A vos droits si vous êtes victime d'une fraude
3. A vos droits si la banque a commis une erreur
4. A vos recours pour faire valoir vos droits
1. Aux obligations de la banque
2. A vos droits si vous êtes victime d'une fraude
3. A vos droits si la banque a commis une erreur
4. A vos recours pour faire valoir vos droits
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Plan détaillé du dossier
10 Questions Essentielles
- Un prélèvement bancaire a été effectué sur mon compte sans mon autorisation, la banque doit-elle me rembourser ?
- Tous les mois, j’ai un prélèvement automatique sur mon compte bancaire et je ne sais pas à quel abonnement cela correspond, puis-je faire opposition ?
- Ma carte bancaire a été volée et d’importants retraits ont été effectués. La banque refuse de me rembourser et prétend que j’ai commis une faute. N’est-elle pas obligée de me rembourser ?
- J’ai acheté un objet et payé par chèque mais j’ai finalement changé d’avis. Est-ce que je peux faire opposition ?
- J’ai vendu un objet et l’acheteur m’a réglé par chèque. La banque a refusé de l’encaisser car c’était un chèque falsifié. Puis-je engager la responsabilité de ma banque ?
- J’ai fait un achat sur internet et le montant débité est plus important que ma commande. La banque a-t-elle l’obligation de me rembourser ?
- La banque a clôturé mon compte sans m’en avertir car il était inactif. Est-ce que je peux engager sa responsabilité ?
- Mon ex conjoint a clôturé un de mes comptes bancaires personnels sans mon autorisation. Puis-je engager la responsabilité de la banque ?
- Mes frais bancaires sont très élevés. Est-ce que je peux les contester ?
5 Modèle(s) de Lettre(s)
- Lettre pour faire opposition au chéquier disparu
- Engager la responsabilité de la banque suite à l’encaissement d’un chèque falsifié
- Lettre pour demander le remboursement d’une transaction frauduleuse réalisée avec sa carte bancaire
- Lettre d’opposition sur votre carte bancaire suite à sa disparition
- Lettre de saisine du médiateur bancaire
