La foire aux questions
Mon compte
Quel est l’intérêt de mon compte ?
Grâce à votre compte, vous regroupez en un seul endroit toutes vos recherches et les réponses trouvées sur le site JuriTravail.com.
Quand bénéficiez-vous de votre compte ?
Par la suite chaque achat effectué sur JuriTravail sera disponible en consultation et téléchargement depuis ce compte personnel.
Comment accéder à mon achat ?
Important : La consultation et le téléchargement de vos documents ne sont effectifs que 30 jours à partir de votre paiement.
Que puis-je trouver dans mon compte ?
Vous trouverez dans votre compte personnel les onglets suivants :
- Mes informations : Complétez ici les informations personnelles relatives à votre compte, mot de passe et facturation.
- Mes achats : Retrouvez la liste des documents que vous avez achetés depuis le 6 novembre 2009. En cliquant sur le bouton « détails » vous verrez le détail de votre panier (ce dernier peut comporter plusieurs documents).
- Mon abonnement : Consultez ici toutes les informations relatives à votre abonnement (dont l’option de résiliation).
- Mes documents : Partie regroupant tous les documents achetés sur le site.
- Mes appels à un juriste : Partie regroupant les codes d’appel à un juriste achetés sur le site.
- Mes conventions collectives : Partie regroupant les conventions collectives achetées sur le site.
- Mes alertes : Vous y trouvez la liste des alertes auxquelles vous êtes inscrit.
- Mes Newsletter : Vous y trouvez la liste des newsletters auxquelles vous êtes inscrit.
- Code du Travail : Téléchargement du Code du Travail uniquement dans le cadre d’un abonnement.
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Comment puis-je me connecter à mon compte ?
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Cliquez ensuite sur l’onglet « Mes achats » puis cliquez sur le bouton « Facture ». Si un formulaire d’adresse apparaît c’est que vous n’avez pas encore renseigné votre adresse de facturation. La facture s’affichera ensuite à l’écran et sera prête à être imprimée.
Documents / Téléchargement
Je souhaite télécharger une lettre, une convention collective, un dossier ou un guide pratique sur le site JuriTravail.com, comment puis-je faire ?
Quatre types de paiement s’offrent à vous :
- Paiement par Carte Bancaire : ce type de paiement est totalement sécurisé. Nous vous certifions que les coordonnées de cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque sans que Juritravail n'y ait accès.
- Paiement par chèque : Si vous le souhaitez, vous pouvez régler votre commande par chèque, il vous suffit de cliquer sur « imprimer mon bon de commande ». Vous devrez par la suite nous envoyer par la suite celui-ci accompagné de votre règlement.
- Paiement par appel téléphonique surtaxé : ce type de paiement est très simple d'utilisation, il vous suffit d'appeler le 08.99.19.20.24 ( 1,35€/appel + 0,34€/mn) et de noter les codes qui vous sont communiqués par le serveur vocal. Vous devez ensuite entrer les codes dans les cases prévues à cet effet, puis valider.
- Paiement par Internet Plus (via votre facture internet) : Ce type de paiement est très simple d'utilisation, il vous suffit d'entrer votre adresse mail dans la case prévue à cet effet, puis de choisir votre opérateur internet vous serez automatiquement redirigé vers l'interface de paiement de votre Fournisseur D'accès Internet.
Après avoir procédé à l'un des quatre paiements mentionnés ci-dessus vous aurez accès à votre document en consultation et en téléchargement. (Hors règlement par chèque : votre commande sera validée après réception du chèque.)
Après chaque achat vous recevrez un mail de confirmation de votre paiement ainsi que vos identifiants de connexion au site pour revenir sur votre achat. Vos documents ne seront consultables que pendant la durée d’un mois.
Je viens d’acheter un document sur JuriTravail.com, comment puis-je y avoir accès ?
Puis rendez vous dans l’onglet « Mes documents ». Cliquez sur le lien du document et téléchargez-le.
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Cliquez ensuite sur l’onglet « Mes achats » puis cliquez sur le bouton « Facture ». Si un formulaire d’adresse apparaît c’est que vous n’avez pas encore renseigné votre adresse de facturation. La facture s’affichera ensuite à l’écran et sera prête à être imprimée.
Abonnement
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Etape 1 : Choisissez votre type d’abonnement
- Abonnement SALARIES : Profitez de 15 jours offerts sur tout Juritravail sans engagement lors d'un achat sur le site
- Abonnement EMPLOYEURS DECIDEURS
- Abonnement CE DS
Pour accéder à l'un de ces abonnements, il vous suffit de choisir la formule de votre choix ainsi que sa durée (1 mois, 6 mois ou 1 an).
Etape 2 : Inscription et Coordonnées
Puis vous devrez renseigner les champs suivants :
- Adresse email (qui correspondra à votre Login)
- Mot de passe
- Nom, prénom et nom de société
- Adresse
- Code postal et ville
Après avoir accepté les Conditions générales de vente il vous suffit de cliquer sur le bouton « CONTINUER » pour accéder à l’étape suivante.
Etape 3 : Règlement
Deux modes de paiement vous sont proposés : Paiement en ligne par CB et paiement par chèque.
Pour le paiement par chèque imprimez votre bon de commande et envoyez-le accompagné de votre paiement à :
Service Abonnement
75 rue d'Amsterdam
75 008 Paris
Une fois le paiement effectué vous recevrez un mail de confirmation ainsi que vos identifiants de connexion.
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Important : l’abonnement Salarié vous donne libre accès au contenu Salarié mais pas au contenu Employeur. Il en va de même pour l’abonnement Employeur qui vous permet de consulter tout le contenu Employeur mais pas le contenu Salarié.
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Commande d’une convention collective version livre
Comment trouver ma convention collective sur le site JuriTravail.com ?
- A l'aide du moteur de recherche de la page d'accueil de JuriTravail.com. Il vous suffit de noter le nom de votre convention, son numéro ou un mot clé. Le moteur vous amènera directement à votre convention collective.
- A l'aide du moteur de recherche « Convention Collective » (dans le menu sur la gauche de l'écran de la page d'accueil de Juritravail.com). Vous accédez alors à 2 moteurs de recherche : par secteur d'activité et par numéro de brochure ou code NAF et APE
Je souhaite commander une ou plusieurs brochures
Deux modes de paiement vous sont proposés : Paiement en ligne par CB ou paiement par chèque.
1. Paiement par Carte Bancaire : Ce type de paiement est totalement sécurisé Nous vous certifions que les coordonnées de cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque.
2. Paiement par chèque : Vous avez à votre disposition la possibilité d'imprimer votre bon de commande qu'il suffira de nous envoyer par la suite accompagné de votre paiement à l'ordre et adresse suivant :
75 rue d'Amsterdam
75 008 Paris
Si vous avez payé par Carte Bleue votre brochure vous parviendra sous huitaine (hors week-end et jours fériés). Vos options vous seront envoyées par mail.
Si vous avez payé par chèque il se peut qu'il y ait 2 à 3 jours de décalage (le temps de réception du chèque).
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Appel à un juriste
Je souhaite poser une question à un juriste, comment dois-je procéder ?
Je viens d’acheter le service « un appel à un juriste », comment puis-je récupérer mon code ?
A partir de quel moment puis-je appeler un juriste spécialisé en Droit du Travail ?
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