Un bon manager ne doit pas simplement avoir de bonnes compétences techniques ("hard skills"). Ses qualités d'encadrement s'apprécient en effet au regard des compétences comportementales ("soft skills") qu'il est capable de proposer dans ses stratégies managériales.
Le terme de soft skills désigne à la fois l'intelligence relationnelle et émotionnelle, les capacités de communication, le caractère, les aptitudes interpersonnelles.
Un manager se doit aujourd'hui, et pour le monde du travail de demain, de détenir ou d'acquérir des compétences dites douces (ou “comportementales transversales”), qui favorisent de manière générale la qualité de vie au travail (meilleures relations et collaborations entre eux, limitation des burn-out ou démissions, valorisation de l'image de l'entreprise, etc.).
Il doit être en mesure d'avoir avec son équipe, une communication claire et efficace, une écoute active, une capacité à délivrer des instructions claires, des retours constructifs sur les performances réalisées par chacun. Un management de proximité conditionne au demeurant l'instauration d'un climat de confiance avec son équipe, gage d'efficacité indéniable.
Son intelligence émotionnelle est des plus recherchées par les employeurs : être en mesure de capter les émotions des membres de son équipe avec bienveillance est une qualité humaine lui permettant de les mener vers plus de productivité, de motivation, et d'implication, dans un monde du travail qui pousse à la réalisation d'objectifs de plus en plus ambitieux.
Ses capacités à gérer l'organisation de son temps, son stress ou celui des membres de son équipe, à favoriser la cohésion et un bon esprit d'équipe sont des traits de personnalité permettant également de le définir comme performant.
Il n'existe pas de liste exhaustive de soft skills, chaque entreprise, chaque manager pouvant adapter ses qualités comportementales aux spécificités de son métier.
Ce que pensent nos clients :
DAVID C.
le 13-05-2021
Bonne synthèse, on va à l’essentiel.
Elisabeth H.
le 29-08-2020
Ces fiches vont me permettre d'épauler la directrice de l'association.
Carmen R.
le 04-04-2020
Les réponses sont complètes
Didier G.
le 24-03-2017
C'est conforme à mes attentes. cordialement,
Magali M.
le 24-03-2017
Rapide