Logo Juritravail
photo de Amandine Couturier

Ce dossier : 

Informations commerciales : nos modèles de lettres pour clients et prestataires

a été rédigé par Amandine Couturier, Juriste

Droit des affaires

Professionnel

personnages illustrant Juritravail

Informations commerciales : nos modèles de lettres pour clients et prestataires

Rédigé par Amandine Couturier - Mis à jour le 25 mars 2022

L’information du client pour de bonnes relations commerciales

Les relations commerciales ne sont pas toujours aisées et demandent bien souvent l'envoi de nombreux courriers ou mails. En effet, au cours de la relation entre un professionnel et un consommateur ou entre professionnels, de nombreuses situations amènent à communiquer, à informer ou échanger, que ce soit en raison d'une facture, de la livraison d'un produit ou d'une simple évolution de contrat...

Lire la suite



Descriptif du dossier

L’information du client pour de bonnes relations commerciales

Les relations commerciales ne sont pas toujours aisées et demandent bien souvent l'envoi de nombreux courriers ou mails. En effet, au cours de la relation entre un professionnel et un consommateur ou entre professionnels, de nombreuses situations amènent à communiquer, à informer ou échanger, que ce soit en raison d'une facture, de la livraison d'un produit ou d'une simple évolution de contrat. On vous aide donc à préparer ces divers échanges. Ce dossier vous aide à informer votre client des changements et à maintenir un lien de confiance.


illustration-abonnement

Grâce à l'abonnement Juritravail, accédez à tous les documents du site en libre accès et à jour des dernières réformes

Découvrir nos abonnements

Testez notre solution gratuitement


Dans quel cas utiliser ce dossier ?

Avec les nombreuses évolutions en droit de la consommation, les relations entre consommateurs et professionnels ne sont pas toujours aisées. Pour autant, cette réglementation protectrice du consommateur, mais aussi des entreprises, a permis un encadrement nécessaire de certaines pratiques commerciales.

Vous êtes un professionnel et vous devez envoyer différents courriers à vos clients ? Une erreur a été commise lors de la livraison d'un bien commandé par un consommateur et vous ne savez pas comment rédiger votre courrier ? Vous souhaitez présenter un partenaire à l'un de vos clients ?

Ce dossier contient différents modèles de lettres. Il est donc une aide à la rédaction de vos courriers dans le cadre de vos échanges avec un professionnel ou un consommateur. Il contient aussi de nombreux renseignements quant à vos droits et obligations.


Contenu du dossier

Ce dossier contient les modèles de lettres nécessaires à la relation client :

  • l'information relative à un changement d'adresse ;
  • l'information relative à une erreur de livraison ;
  • la présentation d'un nouvel interlocuteur privilégié ;
  • la mise en place de nouvelles conditions de paiement ;
  • la publicité d'un nouveau produit ;
  • le suivi d'une commande ;
  • la modification d'un devis ;
  • la modification d'un contrat entre un professionnel et un consommateur ;
  • l'amélioration des conditions de paiement ;
  • le renseignement sur un produit ou un service pour un client potentiel ;
  • la réponse suite à une plainte d'un client ;
  • le suivi de la clientèle ;
  • l'invitation à un salon ;
  • la promotion des soldes ou d'offres promotionnelles ;
  • l'information relative à la fermeture temporaire de l'entreprise ;
  • la demande de publication d'une publicité dans un journal, etc.

38 documents compris avec ce dossier :



Les notions clés abordées dans ce dossier :

Illustration dossier
icône case à cocher

Correspondance

icône case à cocher

Professionnels

icône case à cocher

Information commerciale

icône case à cocher

Consommateurs

icône case à cocher

Relation client


Le plan du dossier

Ce dossier contient également

letter

38 Modèles de Lettres


N'attendez plus ! Recevez gratuitement un extrait du dossier dans votre boite mail


Pourquoi choisir Juritravail ?

Rédigé par des juristes dans un langage clair

Complet et mis à jour régulièrement

Téléchargement immédiat


Le mot de l'auteur

Le 25/03/2022

Les entreprises ressentent le besoin d'avoir une certaine proximité avec leurs clients afin de les fidéliser et de satisfaire leurs demandes. Il est donc important d'avoir de bonnes relations commerciales qui passent par la communication avec leurs clients. Ce dossier répond à ce besoin.

Le 20/05/2016

Ce dossier est à jour en prenant notamment en compte l'arrêté du 11 mars 2015 relatif aux annonces de réduction de prix à l'égard du consommateur



Les dernières actualités sur cette thématique


illustration-question-juridique

Une question vous trotte dans la tête ?

Testez gratuitement notre abonnement en posant votre question
à nos juristes. On vous répond en moins de 48 h !

Illustration avis

Ce que pensent nos clients :

5

Note moyenne sur 1 avis

  • le 03/08/2016

    Satisfaite car courrier de correspondance simple et efficace.


Pour aller plus loin

En savoir plus sur le thème Information commerciale : les lettres d'information aux clients

Nos actualités sur le thème Information commerciale : les lettres d'information aux clients

Par J. Michel BRANCHE le 10/01/2014 • 1855 vues

Seuls les fichiers informatisés de clientèle ayant fait l'objet d'une déclaration à la CNIL peuvent être vendus.




20 ans que l’on accompagne
les professionnels

Une équipe de 50 juristes
bac +5 et 700 avocats

Tous les droits adressés : droit social, droit fiscal, droit des sociétés...

+ 3 000 abonnés pros qui utilisent nos services

Ils partagent leurs expériences