Informations commerciales : nos modèles de lettres pour clients et prestataires

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Informations commerciales : nos modèles de lettres pour clients et prestataires

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Rédigé par Sessi Imorou

Mis à jour le 17 mai 2023

87410 utilisateurs ont déjà consulté ce dossier

Pour maintenir des relations commerciales solides, la communication par courrier ou par email avec vos clients est essentielle. Que ce soit pour une facture, une livraison ou une modification de contrat, il est important de bien informer. Nous vous accompagnons dans la préparation de ces différents échanges grâce à notre dossier : Gagnez du temps et utilisez nos modèles de lettre prêt à l'emploi !... Lire la suite

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En bref

L’information du client pour de bonnes relations commerciales

Les relations commerciales ne sont pas toujours aisées. Elles demandent bien souvent l'envoi de nombreux courriers ou mails. En effet, au cours de la relation entre un professionnel et un consommateur ou entre professionnels, de nombreuses situations amènent à communiquer ou à informer, que ce soit en raison d'une facture, de la livraison d'un produit ou d'une simple évolution du contrat. On vous aide donc à préparer ces divers échanges.

Ce dossier vous accompagne dans la relation avec votre client, mais aussi dans le maintien et l'entretien d'un lien de confiance.

Dans quel cas utiliser ce dossier ?

Avec les nombreuses évolutions en droit de la consommation, les relations entre consommateurs et professionnels ne sont pas toujours aisées. Pour autant, cette réglementation protectrice du consommateur, mais aussi des entreprises, a permis un véritable encadrement de certaines pratiques commerciales.

Vous êtes un professionnel et vous devez envoyer différents courriers à vos clients ? Une erreur a été commise lors de la livraison d'un bien commandé par un consommateur et vous ne savez pas comment rédiger votre courrier ? Vous souhaitez présenter un partenaire à l'un de vos clients ?

Ce dossier contient différents modèles de lettres. Il vous aide dans la rédaction de vos courriers dans le cadre de vos échanges avec un professionnel ou un consommateur. Il contient aussi de nombreux renseignements quant à vos droits et obligations.

Contenu du dossier

Ce dossier contient les modèles de lettres nécessaires à la relation client :

  • l'information relative à un changement d'adresse ;
  • l'information relative à une erreur de livraison ;
  • la présentation d'un nouvel interlocuteur privilégié ;
  • la mise en place de nouvelles conditions de paiement ;
  • la publicité d'un nouveau produit ;
  • le suivi d'une commande ;
  • la modification d'un devis ;
  • la modification d'un contrat entre un professionnel et un consommateur ;
  • l'amélioration des conditions de paiement ;
  • le renseignement sur un produit ou un service pour un client potentiel ;
  • la réponse suite à une plainte d'un client ;
  • le suivi de la clientèle ;
  • l'invitation à un salon ;
  • la promotion des soldes ou d'offres promotionnelles ;
  • l'information relative à la fermeture temporaire de l'entreprise ;
  • la demande de publication d'une publicité dans un journal, etc.

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Les notions clés abordées dans ce dossier :

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Correspondance

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Information commerciale

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Relation client

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Professionnels

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Consommateurs

Le plan du dossier

Ce dossier contient également

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8 Modèles de lettres

Le mot de l'auteur

Le 17/05/2023

Informer, entretenir et maintenir de bonnes relations commerciales entre vous et vos clients est un gage pour le développement de votre entreprise.

Le 25/03/2022

Les entreprises ressentent le besoin d'avoir une certaine proximité avec leurs clients afin de les fidéliser et de satisfaire leurs demandes. Il est donc important d'avoir de bonnes relations commerciales qui passent par la communication avec leurs clients. Ce dossier répond à ce besoin.

Le 20/05/2016

Ce dossier est à jour en prenant notamment en compte l'arrêté du 11 mars 2015 relatif aux annonces de réduction de prix à l'égard du consommateur

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Sessi Imorou Juriste rédactrice web

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Ce que pensent nos clients :

4.5

Note moyenne sur 2 avis

  • le 04/05/2022

    Je m'attendais à une prestation plus poussé, par ailleurs, j'ai eu un rendez-vous raté.

  • le 03/08/2016

    Satisfaite car courrier de correspondance simple et efficace.

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