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En bref
Les relations commerciales ne sont pas toujours aisées. Elles demandent bien souvent l'envoi de nombreux courriers ou mails. En effet, au cours de la relation entre un professionnel et un consommateur ou entre professionnels, de nombreuses situations amènent à communiquer ou à informer, que ce soit en raison d'une facture, de la livraison d'un produit ou d'une simple évolution du contrat. On vous aide donc à préparer ces divers échanges.
Ce dossier vous accompagne dans la relation avec votre client, mais aussi dans le maintien et l'entretien d'un lien de confiance.
Rédigé par nos juristes experts, nos modèles de lettres sont régulièrement mis à jour pour intégrer les dernières évolutions législatives, vous garantissant ainsi des informations fiables et actuelles. Complet, accessible et professionnel, notre dossier vous permet de gagner du temps dans vos communications avec vos clients et prestataires.
Avec les nombreuses évolutions en droit de la consommation, les relations entre consommateurs et professionnels ne sont pas toujours aisées. Pour autant, cette réglementation protectrice du consommateur, mais aussi des entreprises, a permis un véritable encadrement de certaines pratiques commerciales.
Vous êtes un professionnel et vous devez envoyer différents courriers à vos clients ? Une erreur a été commise lors de la livraison d'un bien commandé par un consommateur et vous ne savez pas comment rédiger votre courrier ? Vous souhaitez présenter un partenaire à l'un de vos clients ?
Ce dossier contient différents modèles de lettres. Il vous aide dans la rédaction de vos courriers dans le cadre de vos échanges avec un professionnel ou un consommateur. Il contient aussi de nombreux renseignements quant à vos droits et obligations.
Ce dossier contient les modèles de lettres nécessaires à la relation client :
Ce dossier juridique dédié contient :
21 Modèles de lettres
Correspondance
Information commerciale
relation client
Professionnels
Consommateurs
La mise à jour du 17 mai 2023 concerne :
Informer, entretenir et maintenir de bonnes relations commerciales entre vous et vos clients est un gage pour le développement de votre entreprise.
La mise à jour du 25 mars 2022 concerne :
Les entreprises ressentent le besoin d'avoir une certaine proximité avec leurs clients afin de les fidéliser et de satisfaire leurs demandes. Il est donc important d'avoir de bonnes relations commerciales qui passent par la communication avec leurs clients. Ce dossier répond à ce besoin.
La mise à jour du 20 mai 2016 concerne :
Ce dossier est à jour en prenant notamment en compte l'arrêté du 11 mars 2015 relatif aux annonces de réduction de prix à l'égard du consommateur
Informations commerciales : nos modèles de lettres pour clients et prestataires
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Chaque modèle de lettres et contrats, certifiés par nos juristes, vous évitent les erreurs administratives et juridiques. Gain de temps assuré, il vous suffit de les télécharger et de les compléter avec vos informations.
Contrat de sous-traitance prestations de services intellectuelles
Mis à jour le 02/06/2025
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Chaque dossier, rédigé par nos juristes, comprend les réponses aux questions les plus posées, des documents RH, des modèles de lettres et contrats qui vous résument l'essentiel des lois.
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Ils partagent leurs expériences
Bien dans sa globalité, manques des exemples plus parlant (je sais c'est pas facile)
12/06/2025
Dossier très bien fait et clair.
11/06/2025
J'ai mis 5 étoiles, ça devrait suffire.
31/05/2025
j'ai trouvez les reponse que j'attendais
27/05/2025
Ce que pensent nos clients :
Koulounffé D.
le 04/05/2022
Je m'attendais à une prestation plus poussé, par ailleurs, j'ai eu un rendez-vous raté.
FATIMA B.
le 03/08/2016
Satisfaite car courrier de correspondance simple et efficace.