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Litiges avec son transporteur : comment les prévenir et les gérer ?

Gestion du transport de marchandises : comment agir et résoudre un litige et quels recours contre le transporteur ? Les professionnels du transport de marchandises en France sont astreints au respect de règles légales strictes. Plus précisément, les contrats de transport sont régis par le Code civil, le Code de commerce, le Code des transports ainsi que des contrats-types auxquels il... Lire la suite
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En bref

Gestion du transport de marchandises : comment agir et résoudre un litige et quels recours contre le transporteur ?

Les professionnels du transport de marchandises en France sont astreints au respect de règles légales strictes. Plus précisément, les contrats de transport sont régis par le Code civil, le Code de commerce, le Code des transports ainsi que des contrats-types auxquels il convient de se référer en fonction du type de marchandises et des moyens utilisés (exemple : véhicule citerne). Face à l’ensemble de ces textes, un point s’impose pour vous aider dans l'éventuelle gestion des litiges liés au transport de vos marchandises. 

Le transport de marchandises ou de biens est essentiel dans le cadre de la gestion d’une activité commerciale. Cela peut être source de litiges, de conflits ou contentieux si les intervenants ne sont pas rigoureux dans l'exécution de leurs obligations. Le professionnel du transport de marchandises est débiteur d'une obligation de résultat envers son client. Ainsi, en cas de dommages, de pertes ou encore de retard dans la livraison du bien ou des marchandises, il existe des recours pour faire valoir vos droits auprès du transporteur et réduire les risques de litiges. 


Dans quel cas utiliser ce dossier ?

Vous êtes un professionnel (exemple : vendeur professionnel, commerçant, etc.) et vous souhaitez savoir si vous bénéficiez de recours en cas d’erreur de livraison, de retard ou encore de biens livrés endommagés. Vous vous demandez si le transporteur dont vous êtes client peut s’exonérer de sa responsabilité dans certains cas, et si oui, lesquels ?

Vous voulez anticiper au mieux les litiges potentiels avec votre transporteur pour en anticiper la gestion et éviter un potentiel préjudice (exemple : non-respect des délais de livraison). Ou encore, vous souhaitez savoir quel est le régime de responsabilité applicable en cas d’accident de la route causé par le transporteur.

Ce dossier fait un point sur les obligations et le régime de responsabilité à connaître dans le cadre de la conclusion d’un contrat de transport de marchandises. Il vous aidera dans la gestion des litiges, et vous apportera des solutions pour y mettre un terme.

Contenu du dossier : 

Afin de vous aider à gérer les litiges avec votre transporteur, ce dossier reprend l’ensemble des règles et principes relatifs au contrat de transport et à la responsabilité des transporteurs. Vous y trouverez :

  • les notions incontournables telles que l’avarie, la freinte de route, etc. ;

  • les droits du transporteur et de l’expéditeur ;

  • les obligations du transporteur et de l’expéditeur ;

  • le rôle du commissionnaire de transport ;

  • l’importance de la qualité de l’emballage, de la lettre de voiture ;

  • les causes d’exonération de responsabilité du transporteur ;

  • la responsabilité du transporteur en cas d’avarie, perte ou retard de livraison ;

  • les recours possibles et formalités en cas d’accident de la route ;

  • les recours possibles du client consommateur en cas de dommages ;

  • les procédures et formalités à respecter lors de la livraison ;

  • etc.

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17 Questions essentielles

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2 Modèles de lettres

Les notions clés abordées dans ce dossier juridique :

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Transport

Contrat

Destinataire

Expéditeur

Contrats-types

Avarie

Freinte

Routier

Consommateur

Professionnel

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Livraison

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Extrait de notre dossier

En cas d'accident de la route, puis-je être dédommagé de la perte de mes marchandises ou la dégradation de mes marchandises, abîmées pendant le transport routier ?

En cas d'accident de la route, il convient d'en rechercher les circonstances et les causes.

Le transporteur a certes une obligation de résultat (il est présumé responsable en cas de non-respect du contrat de transport), mais les conditions de l'accident peuvent éventuellement justifier une exonération de responsabilité.

Si le transporteur est responsable de l'accident, vous pourrez vous reposer sur son obligation de résultat.

Si le transporteur n'est pas responsable de l'accident, il sera possible de demander réparation de votre préjudice au titre de la loi Badinter (1). Le véhicule du transporteur est impliqué mais n'est pas la cause de l'accident (2).

Le fait d'un tiers ou la force majeure sont rarement reconnus comme une cause d'exonération de responsabilité car les juges en font une application stricte. 

En effet, il a été considéré qu'un accident de la route n'a pas un caractère exonératoire de responsabilité pour le transporteur lorsqu'il se produit dans des circonstances indéterminées ou ne sortant pas du commun (3)

La seule responsabilité d'un véhicule tiers dans un accident de la circulation, n'est pas constitutif d'un cas de force majeure pour un transporteur routier "dès lors que le fait d'être percuté par un autre usager de la route constitue un risque dont la survenue n'est aucunement imprévisible, et ce d'autant plus que son propre véhicule est impliqué" (4).

En revanche, il a par exemple été considéré que constitue un cas de force majeure, donc libératoire de responsabilité, le heurt, de nuit et par temps de pluie, d'un véhicule stationnant tous feux éteints et sans présignalisation sur une voie d'autoroute normalement affectée à la circulation (5).

 

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